İnsan Odaklı Bir Şirket’in Başkahramanı: Ebru Akyüz

Bazı başarı hikâyeleri yalnızca rakamlarla değil, duruşla, inançla ve iz bırakma kararlılığıyla yazılır. Allservice Yönetim Kurulu Başkanı Ebru Akyüz’ün öyküsü de tam olarak bu tanımı karşılıyor. 17 yaşında hayata kendi ayakları üzerinde durarak başlayan bu yolculuk, bugün 3000 kişilik dev bir yapıya dönüşmüş durumda. Ancak Ebru Akyüz için mesele yalnızca büyümek değil; dönüştürmek, değer yaratmak ve insana dokunmak…
Bu özel röportajda hizmet sektöründe güven ve şeffaflıkla kurulan kalıcı başarının şifrelerini, pandemi sonrası değişen iş modellerine uyum sürecini ve özellikle genç kadınlar için başlatılan sosyal sorumluluk projelerini konuştuk.
Liderlik anlayışını “ilham vermek, kararlı olmak ve sistem kurmak” üçlüsünde tanımlayan Ebru Akyüz, yalnızca iş dünyasına değil, hayata da güçlü bir mesaj veriyor: “Her düşüşte değil, her kalkışta yeniden tanımlanırsın.”

Spot Cümleler

Bu yolculuk aslında çok genç yaşta, hayatta “kimseye güvenmeden kendi ayaklarımın üzerinde durmalıyım” dediğimde başladı.

Sadece “iş yapan” değil, “iz bırakan” bir marka hedefledim.

Üç temel değer üzerine kurduk Allservice’i; güven, şeffaflık ve insan odaklılık.

“Her düşüşte değil, her kalkışta yeniden tanımlanırsın.”

Kâr geçici olabilir, itibar kalıcıdır.

Allservice markası sektörde güçlü bir bilinirliğe sahip. Bu başarı yolculuğu sizin için nerede ve nasıl başladı?

Bu yolculuk aslında çok genç yaşta, hayatta “kimseye güvenmeden kendi ayaklarımın üzerinde durmalıyım” dediğimde başladı. 17 yaşımda çalışmaya başladım, hayat bana hem sorumluluk hem mücadele öğretti. Allservice ise bu kararlılığın kurumsal kimliğe bürünmüş hali. Yalnızca bir iş kurmak değil, bir değer yaratmak istedim. Sadece “iş yapan” değil, “iz bırakan” bir marka hedefledim. Bugün 3000 kişilik büyük bir aileyiz; bu benim değil, birlikte yürüdüğümüz herkesin başarısıdır.

Hizmet sektöründe sürdürülebilir başarı için sizce olmazsa olmaz temel değerler nedir?

Üç temel değer üzerine kurduk Allservice’i; güven, şeffaflık ve insan odaklılık.
Sahada çalışan temizlik görevlisinden, sistem yöneticisine kadar herkes bizim için aynı değerde. İnsanına yatırım yapmayan hiçbir şirket kalıcı olamaz. Teknoloji, süreç, sistem elbette önemli ama esas olan insandır. Sürdürülebilir başarı, sadece işini iyi yapmakla değil, aynı zamanda dürüst ve adaletli kalmakla mümkündür.

Pandemi sonrası değişen iş modelleri, hizmet sektörünü nasıl etkiledi? Allservice bu değişime nasıl adapte oldu?

Pandemi bize hizmetin artık sadece “fiziksel” bir faaliyet değil, aynı zamanda bir “güven ve hijyen yönetimi” olduğunu öğretti. Anlık aksiyon alabilen çevik bir yapımız olduğu için çok hızlı adapte olduk. Dijital raporlama sistemlerimizi, uzaktan denetim altyapımızı ve iş sağlığı güvenliği protokollerimizi güncelledik. Aynı zamanda çalışan sağlığı ve psikolojik desteğe yatırım yaparak sadece hizmet kalitemizi değil, kurum içi dayanışmayı da büyüttük.

Ekip yönetiminde size göre asıl farkı yaratan nedir? İlham veren mi, kararlı olan mı, sistemli olan mı?

Hepsi çok kıymetli ama birini seçeceksem “ilham veren” derim. Çünkü ilham, sadece işi değil, insanın ruhunu da besler. İlham verirseniz, ekip sadece görev yapmaz; sahiplenir, üretir, geliştirir. Ama ilham verirken kararlı olmalı, kararlı olurken de mutlaka sistem kurmalısınız. Ben liderliği bu üçlünün dengesinde görüyorum; ruhla başla, akılla ilerle, sistemle büyü.

Sosyal sorumluluk projeleri ya da kurumsal sürdürülebilirlik konusunda Allservice’in yakın dönem planları nelerdir?

Önümüzdeki dönemde genç kadın istihdamı ve iklim duyarlı hizmet yaklaşımı önceliklerimiz olacak. Özellikle kadınların iş gücüne kazandırılması, sadece ekonomik değil sosyal bir dönüşüm meselesi. Kırsaldan gelen genç kadınları istihdam etme, eğitimle destekleme ve hayatlarına dokunma projeleri geliştiriyoruz. Ayrıca çevreye duyarlı temizlik ürünleri, atık yönetimi ve karbon ayak izi azaltımı konusunda özel uygulamalar başlatıyoruz. Çünkü sadece bugünü değil, yarını da korumak zorundayız.

Genç girişimcilere en çok neyi tavsiye edersiniz? Bugünkü Ebru Akyüz, kariyerinin başındaki Ebru’ya ne söylerdi?

Kendine inan. Vazgeçme.
Bugünkü Ebru, genç Ebru’ya derdi ki: “Her düşüşte değil, her kalkışta yeniden tanımlanırsın.”
Genç girişimcilere de hep şunu söylüyorum: Fikrin olabilir ama fikrini hayata geçirecek cesaretin yoksa başarı sadece hayal olur. Risk almaktan korkmayın. Ama asla karakterinizden ödün vermeyin. Kâr geçici olabilir, itibar kalıcıdır.